運搬に関するトラブル

運搬トラブル

運搬時によくあるトラブルは、どんなことがありそうですか?

■依頼した業者と違うトラックが来た
引越し業者は、どの業者もが100%自社トラックを保有しているわ
けではありません。下請け業者のトラックやレンタカーを利用す
ることも違法ではないからです。

特に引越し繁忙期にはよくある話ですが、だからといって搬送に
不手際があってはいけません。

契約の段階で自社便を使うという約束をしていなければ、訴える
ことはできませんので、気になる方は予め注意しておきましょう。


■作業員不足
打ち合わせの時に提示されていた作業員より少ない人数しか来な
かった場合、作業員費用の返還を請求することができます。

しかし大抵の場合は業者の判断によって、作業量に合わせて人員
を配置しているはずなので、作業遅延やこれといったトラブルが
ない限りは問題ないでしょう。


■遅延損害
引越し業者の要領が悪かったり、または何らかのトラブルがあっ
たりして、契約の日より余計な日数がかかってしまうことがあり
ます。

賃貸物件に住んでいた場合、引越しが1日延びたことで、1ヶ月分
余計に家賃を請求されてしまうことも考えられます。

このような場合の損害賠償も、保険の中に含まれていますので、
業者側に請求することができます。


■動物の輸送を断られた
標準引越運送約款を使用している業者の場合(ちゃんとしている
業者は、殆どこれを利用しています)、特殊なものの運送は拒絶
することができます。

生体は特殊な管理を必要としますし、万が一の事故が起こった際
の補償額も、その対象によって変わってくるため、一般貨物と同
じように考えるのは難しいのです。

ただ家族の一員として動物を飼われているご家庭がとても多いの
で、殆どの業者では有料オプションプランで輸送を行っています。

自分で運ぶことができない場合、予めペット輸送のオプションが
あるかどうかを確認してから契約すると良いでしょう。


■アルバイト作業員
引越し業者の営業マンと作業マンは別の人材です。

営業マンの感じがとてもよく、依頼したのに実際の引越し作業は
アルバイトばかりだったということもあります。

事故がなければよいのですが、何かあった時にだれが責任を取っ
てくれるのか心配になるのは解ります。

特に繁忙期にかけてはアルバイトの比率が高くなる傾向がありま
すが、必ず専門教育を受けているはずです。

人材について不安がある時は、早めに確認しておきましょう。

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