引越し業者がらみのトラブル

引越し業者

引越し業者にまつわるトラブルにはどんなものがありますか。

■強引な営業
お断りした引越し業者の営業が、しつこく電話をかけてきたり、
自宅まで押し掛ける場合、警察に相談してもかまいません。

大手の引越し業者であれば、見積り合わせすることを前提にして
いますので、ある程度の営業行為は行うとしても、きっぱりお断
りすれば、嫌がらせをすることも無いはずです。


■業者からのキャンセル
引越しの数日前に、業者の方からキャンセルを申し出てきた場合、
代わりの業者が見つからないなどの明らかな被害があった場合、
損害請求ができます。

大手の引越し業者なら有り得ないことでしょうが、小規模な業者
の場合、トラックの手配がつかなくなったなど、細かなトラブル
が発生することもあります。


■引越保険掛け金の負担
荷物を運搬するのは「運送業者」で、もし荷物にトラブルがあっ
た場合、保険金を支払うのは「保険会社」ですから、保険料は運
送業者が掛ける必要があります。

しかし実際には、荷物の所有者も保険金を負担することが一般的
です。

なぜなら不可抗力による火災や予見できない交通事故については、
運送業者の責任外だとされているからです。


■無料ダンボールの返却
引越し業者に見積りを頼むと、契約も済ませていないのに無料の
ダンボールをおいていくことがあるようです。置かれる前にきっ
ぱり断るのがよいのですが、断り切れない事情もあるでしょう。

もし無理やりおいていかれても、契約しなくても全然構いません。
もちろん買い取る必要もありません。但し束ねてあるロープなど
を切ってしまわないように、勿論使用しないようにそのままにし
ておきましょうね。

業者が引き取りに来なければ、料金着払いで送り返してしまって
もいいでしょう。


■下請会社の責任
大手引越し会社に依頼したとしても、実際の作業は中小の下請け
企業が行うこともあります。下請けが、事故を起こして損害を受
けた場合でも、元請けに損害賠償を請求します。

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